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Chef de projet expérience collaborateur (H/F)

Référence : NI10106
Date de publication : 07/12/2018
Entité : Natixis Assurances - non-Vie
Pays : France
Région : Ile-de-France
Type de contrat : CDI
Natixis Assurances - non-Vie

Description de l'entreprise

Natixis Assurances-Métier non vie est la filiale d’assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du pôle Assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d’Epargne et des banques associées.
Natixis Assurances-Métier non vie a développé une gamme de produits IARD : l'assurance Auto, l'assurance Habitation, la Garantie des Accidents de la Vie, l'assurance santé et la Protection Juridique, ainsi que les services para-bancaires.

Au sein de la Direction des ressources humaines et expérience expérience collaborateur, vous intégrerez le département Expérience Collaborateur.

 

Poste et missions

Véritable « business Partner » des métiers et acteur de la conduite du changement, vous :
• Contribuerez à l’identification des projets et actions nécessaires à l’amélioration de la satisfaction, de l’expérience collaborateur et de la performance collective de l’ensemble des métiers de l’entreprise
• Analyserez les parcours des collaborateurs afin d’identifier et prioriser les critères de satisfaction, les leviers d’action ainsi que les principaux irritants associés
• Piloterez des initiatives transverses permettant de booster la qualité de l’expérience collaborateur dans notre entreprise en lien avec les métiers

Pour atteindre ces objectifs, vos missions principales seront les suivantes :

• Accompagner les métiers dans leurs enjeux de transformation :
- Animer les ateliers collaboratifs permettant d’identifier les actions à mener
- Proposer et participer à la définition et à la mise en place de la solution d’amélioration envisagée
- Assurer le suivi de la mise en place de ces solutions et les retours d’expérience associés

• Accompagnement de projets RH :
- Participer à l’identification, au lancement et à la mise en œuvre des projets associés au périmètre
- Suivre le portefeuille projets DRH et Expérience collaborateur et piloter son avancement

• Analyser les process qui positionnent le collaborateur au cœur des différents dispositifs RH :
- Identifier et cartographier l’ensemble des process des parcours collaborateurs
- Proposer et mettre en place une méthode et des indicateurs adéquats pour mesurer la performance des process actuels
- Construire et réaliser des enquêtes de satisfaction / perception aux moments clés des parcours collaborateurs aussi bien que ceux de la vie du Métier.
- Création d’un baromètre de l'expérience collaborateur

 

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de projet de 5 ans minimum acquise au sein d’une fonction transverse et/ou support, dans un environnement dynamique et en pleine mutation.

Votre maîtrise des outils reporting s’ajoute à votre culture approfondie du Digital et votre appétence aux projets d’innovation.

Dynamique et impliqué, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles : écoute active, sens du service, enthousiasme, force de persuasion et capacité à faire converger pour la prise de décision.
Votre rigueur, vos capacités d’organisation, de communication et votre force de proposition seront également les clefs de votre réussite.

La connaissance des métiers de l’Assurance serait un plus.

Des déplacements ponctuels sur les sites de province sont à prévoir.


Site géographique : 88 Avenue de France - 75013 PARIS

 

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